سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم متجرنا (“الموقع” أو “نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، أو استخدامك لخدماتنا، أو إجراء عملية شراء، أو التواصل معنا بأي طريقة أخرى فيما يتعلق بالخدمات المقدمة. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني “أنت” و”خاصتك” أي مستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً، زائرًا للموقع، أو فردًا آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال استخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها، فإنك توافق على جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى الامتناع عن استخدام الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو الامتثال للمتطلبات التشغيلية، القانونية، أو التنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث”، بالإضافة إلى اتخاذ أي إجراءات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لضمان تقديم أفضل الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من عدة مصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها وفقًا لتفاعلك معنا.

الاستخدامات الرئيسية للمعلومات الشخصية

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها من أجل:
✔ التواصل معك بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
✔ تحسين تجربة التسوق الخاصة بك.
✔ تلبية التزاماتنا القانونية والتنظيمية.
✔ حماية حقوق المستخدمين وتأمين الموقع من أي أنشطة غير قانونية.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات التي نحصل عليها على كيفية استخدامك لموقعنا وخدماتنا. يُقصد بـ”المعلومات الشخصية” أي بيانات تحدد هويتك أو ترتبط بك. فيما يلي الفئات الرئيسية للمعلومات التي نجمعها:

1. المعلومات التي تقدمها مباشرةً

قد تتضمن المعلومات التي ترسلها إلينا عند استخدام خدماتنا:

• تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• معلومات الطلب: عنوان الفوترة، عنوان الشحن، تفاصيل الدفع، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، وأسئلة الأمان.
• دعم العملاء: أي معلومات تقدمها عند الاتصال بنا بخصوص استفسارات أو مشكلات.

⚠ ملاحظة: بعض الخدمات قد تتطلب منك تقديم معلومات معينة، وإذا اخترت عدم تقديمها، فقد لا تتمكن من استخدام بعض الميزات.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا عند تفاعلك مع الموقع، مثل:

• بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية الوصول إلى الموقع واستخدامه، مثل عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، ومعلومات الشبكة.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: تُستخدم لتحليل تفاعلك مع الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

3. المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من مزودين خارجيين، مثل:

• منصات التجارة الإلكترونية التي تدعم موقعنا.
• معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع لإكمال عمليات الشراء.
• شركات تحليل البيانات التي تساعد في تحسين تجربة المستخدم وتقديم توصيات مخصصة.

⚠ ملاحظة: يتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لهذه السياسة.