سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع ومقاس الملابس:

في متجرنا، نسعى جاهدين لتوفير خدمة عملاء ممتازة. يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع ومقاس الملابس لضمان تجربة تسوق سلسة.

سياسة الإرجاع:

لدينا سياسة إرجاع مدتها 15 يومًا، مما يسمح لك بطلب الإرجاع خلال 15 يومًا من استلام المنتج في حال لم تكن راضيًا. لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني المخصص للدعم. يجب إعادة جميع المنتجات في عبواتها الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات. يرجى تجنب التخلص من صندوق التغليف إذا كنت غير متأكد من الاحتفاظ بالمنتج. سيتم استرداد أموالك عبر طريقة الدفع الأصلية.

الأضرار والمشاكل:

يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، يرجى الاتصال بنا على الفور لتقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع:

للأسف، لا يمكننا قبول الإرجاع على العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

سياسة الملابس والأحذية:

بالإضافة إلى سياسة الإرجاع العامة، لدينا إرشادات خاصة بالملابس والأحذية:

🔹 خطأ العميل في اختيار المقاس:
إذا اختار العميل المقاس الخطأ عن طريق الخطأ، فسيتحمل تكلفة شحن الإرجاع. يرجى التحقق بعناية من المقاسات والإرشادات المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.

🔹 خطأ المتجر:
إذا كانت المشكلة ناتجة عن خطأ من جانبنا، فسنتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع واستبدال المنتج. يشمل ذلك أخطاء التسليم، أخطاء التعبئة والتغليف، أو المنتجات المعيبة أو غير الصحيحة.

🔹 الاستبدال بسبب تغيير الرأي:
إذا قرر العميل تغيير المقاس بسبب تغيير الرأي، فسيتحمل تكلفة الشحن المرتبطة بالاستبدال.

استرداد الأموال:

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام الإرجاع وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة استرداد الأموال.

🕒 عملية الاسترداد: سيتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 3 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.

📩 للاستفسارات حول الإرجاع أو مقاسات الملابس، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الخاص بالدعم.